El acoso laboral es un problema que afecta a todo el mundo, especialmente en México. Una encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en 2018 se encontró que alrededor del 44% de los trabajadores en México habían experimentado algún tipo de violencia laboral. En este artículo hablaremos sobre cómo identificarlo y recomendaciones para evitarlo.
¿Qué es el acoso o la violencia laboral?
La violencia laboral abarca una serie de comportamientos que pueden dañar la integridad y la salud tanto física como mental de los colaboradores.
El acoso laboral se puede manifestar como:
Hostigamiento: Se manifiesta a través del abuso de poder, conductas verbales o físicas que afectan al trabajador.
Acoso psicológico: Incluye comportamientos agresivos que impactan la estabilidad emocional, personalidad y dignidad de los empleados, estas pueden ser amenazas, burlas o humillaciones.
Malos tratos: Ya sea insultos, gritos, ofensas o discriminación de manera constante.
¿Qué sucedía en el entorno laboral antes de aplicar la NOM-035?
Falta de denuncias laborales
Antes de la NOM-035, los reportes formales de violencia en el trabajo se podrían subestimar, ya que varias víctimas podrían haber optado por no denunciar debido al temor de represalias o a la falta de confianza en el sistema de justicia laboral.
Afectación a la salud mental
Esta situación podía tener consecuencias graves para la salud mental de los colaboradores afectados. El hostigamiento laboral puede provocar estrés, ansiedad, depresión y en algunos casos podría llegar a un trastorno de estrés postraumático.
Disminución de productividad y un bajo clima laboral
Además de los efectos individuales en la salud mental, el maltrato laboral también puede tener un impacto negativo en la productividad y el clima laboral de una empresa. Los trabajadores que son víctimas de acoso pueden experimentar una disminución en su rendimiento laboral, y para la empresa se llegaba a presentar un aumento en la tasa de rotación de personal e incluso un deterioro en la moral del equipo.
¿Cómo identificar si existe acoso laboral como factores de riesgo psicosocial?
Según la NOM-035-STPS-2018, en centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores, se pondrá a disposición la aplicación del cuestionario establecido en la Guía de referencia III, esta aplicación no es obligatoria, sin embargo este cuestionario permite abordar a detalle la violencia laboral que puede estar pasando un trabajador.
Recomendaciones para para identificar, analizar y prevenir la violencia laboral, según la NOM-035: acoso laboral
Para abordar el problema del hostigamiento laboral, es necesario un esfuerzo conjunto de empleadores y trabajadores. Los centros de trabajo deberán proporcionar un entorno organizacional favorable de acuerdo a las medidas de la norma oficial mexicana que tiene como objetivo proveer una cultura de integridad y transparencia, y para lograrlo se requiere:
Realizar una evaluación de riesgos: Los empleadores deben evaluar el entorno físico, psicológico y social del lugar de trabajo para identificar posibles factores de riesgo de maltrato.
Desarrollar una política de prevención: Los empleadores deben crear una política que describa los procedimientos para prevenir y abordar el maltrato en el lugar de trabajo. La política debe detallar los derechos y obligaciones tanto de los colaboradores como de los empleadores.
Establecer un mecanismo de quejas: Los empleadores deben establecer un mecanismo de quejas confidencial, accesible y fácil de usar que permita a los colaboradores denunciar incidentes de violencia laboral sin temor a represalias.
Proporcionar capacitación: Los empleadores deben proporcionar capacitación a sus colaboradores sobre la prevención, reconocimiento y reporte de acoso, entre otros temas.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo define la NOM-035 el acoso laboral?
La NOM-035 lo define como actos que dañan la estabilidad emocional del trabajador a través de intimidación, exclusión o descalificación constante.
¿Qué impacto tiene el acoso laboral en la confianza del empleado?
El acoso puede erosionar significativamente la confianza del empleado tanto en sí mismo como en sus compañeros y superiores.
¿Cuáles son los signos comunes de ansiedad relacionados con el acoso laboral según la NOM-035?
Los signos incluyen nerviosismo constante, dificultad para concentrarse, insomnio y preocupación excesiva.
¿Qué papel juega la personalidad en cómo un individuo maneja el acoso laboral?
La personalidad influye en las estrategias de afrontamiento; por ejemplo, personas resilientes pueden manejar mejor situaciones adversas comparado con aquellas más sensibles al estrés.
¿Qué medidas sugiere la NOM-035 para mitigar los efectos del acoso laboral sobre la salud mental?
Sugiere implementar programas de apoyo psicológico, fomentar una cultura organizacional inclusiva y establecer canales claros para reportar incidentes.
