El acoso psicológico en el trabajo es un comportamiento irracional, violento, constante e injustificado hacia un trabajador o a un grupo de trabajadores, generando un riesgo para su salud y seguridad. Las conductas de acoso discriminan, humillan y/o amenazan la integridad de la persona.
¿Cómo detectar comportamientos de acoso en el trabajo?
Hay que tomar en cuenta que el acoso laboral puede ser cometido por una persona o un grupo de personas con poder (no necesariamente por orden jerárquico).
Se ha llegado a confundir con el bullying o acoso escolar, pero la diferencia es que en este último siempre está presente la violencia física, mientras que en el mobbing (como actualmente se le ha llamado al acoso laboral), las estrategias que utilizan los acosadores siempre son más sutiles y pasan desapercibidas, ya que la intención es no dejar indicios del acoso para que sea difícil demostrar este tipo de agresión, exponiendo al acosado como una persona incompetente, inepta o problemática.
Señales de alerta que indican acoso
A menudo, comportamientos que parecen bromas inofensivas o juegos pueden esconder intenciones más dañinas. Algunas de las señales más comunes que pueden indicar la presencia de acoso psicológico son:
Amenazas directas: Recibir amenazas claras es una señal contundente de acoso. Estas pueden ser verbales, escritas o implícitas, y buscan intimidar y controlar al trabajador.
Bromas pesadas y burlas: Especialmente si son repetitivas y dirigidas a la misma persona. Este tipo de comportamiento busca minimizar la autoestima y la moral del trabajador.
Difusión de rumores: Propagar rumores, chismes y acusaciones falsas sobre un empleado, ya sea en el lugar en a través de las redes sociales, puede dañar gravemente su reputación y relaciones laborales. Las acusaciones falsas son herramientas comunes en el acoso psicológico.
Insultos: Los comentarios despectivos son un indicador de un ambiente laboral tóxico, pueden ser directos o indirectos y referirse a características físicas, intelectuales, morales o sociales.
Obstaculización del trabajo: Poner trabas deliberadas para dificultar el desempeño laboral, asignar tareas excesivas o fuera del alcance de la persona, son estrategias utilizadas para desgastar mentalmente al trabajador.
Aislamiento social: Ignorar a la persona, no pasarle información importante, excluirla de conversaciones y reuniones, o no integrar en el grupo son formas de acoso que buscan aislar al trabajador social y profesionalmente.
Asignación de tareas injustas: Dar trabajo en horarios anormales, durante días festivos o tareas que no corresponden al puesto del trabajador son tácticas para desestabilizar y agotar al empleado.
Consecuencias del acoso psicológico en el trabajo
Baja autoestima, cambios en la personalidad, insomnio y fatiga
El efecto sobre la víctima puede variar. Por lo general, provoca un profundo malestar que acaba por desmoronarse. Tanto en el ámbito laboral como en el personal, la víctima sufre un deterioro de su autoestima. Puede sufrir cambios abruptos de personalidad. Dificultad para conciliar el sueño y fatiga.
Deterioro de su salud mental y rendimiento laboral
El maltrato psicológico puede manifestarse con estrés crónico, ansiedad, depresión e incluso trastornos de estrés postraumático. Además, el rendimiento laboral se ve afectado, con una disminución de la productividad y el aumento del ausentismo.
¿Cómo superar el acoso laboral?
Buscar apoyo, recopilar evidencia y denunciar es imprescindible para estos casos. Hablar con compañeros de confianza, familiares o un terapeuta es un gran apoyo emocional. De ser posible, llevar un registro detallado de todos los incidentes de acoso, incluyendo fechas, horas, lugares y posibles testigos. Fotografías, correos electrónicos y mensajes también son valiosos.
El acoso es un delito que está registrado en el Código Penal y es muy importante denunciar a través de los canales adecuados dentro de la empresa o ante las autoridades pertinentes.
Cómo prevenir y evitar el acoso psicológico en el trabajo
Es esencial crear un entorno laboral saludable y respetuoso. Implementar políticas claras contra el acoso, informar a los empleados sobre sus derechos y promover la colaboración de todos los miembros de la empresa son pasos clave.
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