En el entorno laboral actual, el estrés se ha convertido en una preocupación creciente que afecta tanto a empleados como a empleadores. La Norma Oficial Mexicana NOM-035 busca abordar de manera específica este fenómeno, proporcionando pautas para identificar, prevenir y abordar el estrés laboral en el lugar de trabajo.
En este blog, exploraremos en profundidad qué es el estrés laboral según la NOM-035 y cómo su comprensión puede contribuir a un entorno laboral más saludable y productivo.
¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial que marca la NOM-035?
Según la NOM-035, el estrés laboral se define como una respuesta a factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral que pueden afectar la salud mental y física de los trabajadores.
Estos factores pueden incluir altas exigencias laborales, falta de control sobre el trabajo, escaso apoyo social, violencia laboral, entre otros. Por ejemplo:
1. Ritmo de trabajo acelerado: Se refiere a la presión para realizar tareas en un tiempo limitado, lo que puede generar estrés y ansiedad en los trabajadores.
2. Jornadas de trabajo extensas: Horas laborales prolongadas que pueden interferir con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, causando fatiga y agotamiento.
3. Carga de trabajo elevada o desequilibrada: Tareas laborales excesivas o desequilibradas que pueden resultar abrumadoras para los empleados.
4. Falta de control sobre el trabajo: La incapacidad de los trabajadores para influir en las decisiones relacionadas con sus tareas y responsabilidades laborales.
5. Escaso apoyo social en el trabajo: Ausencia de apoyo emocional y colaborativo por parte de los compañeros o superiores en el entorno laboral.
6. Desorganización del trabajo: Falta de claridad en las responsabilidades laborales, procedimientos mal definidos o cambios constantes en las tareas asignadas.
7. Liderazgo negativo o nulo: Estilos de liderazgo inadecuados, falta de comunicación efectiva y ausencia de retroalimentación por parte de los superiores.
8. Violencia laboral: Comportamientos agresivos, intimidatorios o de acoso que pueden generar un ambiente laboral tóxico y perjudicial para la salud mental de los trabajadores.
Medidas de contención para el estrés laboral
La Norma Oficial Mexicana NOM-035 establece lineamientos para identificar, prevenir y abordar el estrés laboral con el objetivo de proteger la salud y el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo.
1. Identificación de factores de riesgo: Las empresas deben realizar evaluaciones para identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en el lugar de trabajo.
2. Prevención del estrés laboral: Implementación de medidas preventivas o herramientas que reduzcan o eliminen los factores de riesgo identificados.
3. Promoción de un entorno laboral saludable: Fomento de una cultura organizacional que promueva el bienestar emocional y físico de los trabajadores.
4. Capacitación y sensibilización: Brindar información y formación a los empleados y empleadores sobre la importancia de la prevención y gestión del estrés laboral.
5. Atención a situaciones de violencia laboral: Establecer protocolos y brindar el apoyo para prevenir y abordar casos de violencia laboral, incluyendo acoso, hostigamiento y discriminación.
6. Canal de denuncias: Crear mecanismos confidenciales para que los empleados puedan reportar situaciones de estrés laboral, acoso o cualquier tipo de violencia en el trabajo.
Estos lineamientos son fundamentales para asegurar condiciones laborales saludables y productivas en centros de trabajo.
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